客服邮箱
kefu@lejing-fresh.com.cn
门票价格、会员费用、订阅周期类咨询，工作日 9:00–18:00 回复
客服 · 赛程支持 · 场馆协调
门票、会员、订阅，都有对应的同事接着
乐竞体育把日常咨询、赛程支持与现场协调分成三段，每一段负责一类问题。先看下面这张联系卡，判断自己属于哪一类，找对入口比反复转接省事得多。
服务电话
400-7702-6156
会员与订单类问题可以直接来电，42 人客服团队轮值
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
面谈与商务对接请提前预约，便于安排对应同事
这个邮箱主要处理哪些事
kefu@lejing-fresh.com.cn 由客服团队在工作日 9:00 至 18:00 期间受理并回复，门票价格、会员费用与订阅周期是最常被问到的三类。写信时把场次或轮次说清楚，首次响应平均约 3 分钟。
- 看台、内场、场边与包厢四档门票的价格与选购方式
- 月度会员、赛季会员与全季通的费用差异和权益范围
- 单场、月度与赛季三种直播订阅周期怎么挑
- 订单配送进度、入场凭证与现场座位指引
- 账号多端在线、设备切换与常见登录问题
三级响应，各管一类问题
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01
首次响应约 3 分钟
在线客服
订单、费用与账号类问题走这一层。客服团队 42 人轮值，门票与会员咨询首次响应平均约 3 分钟，多数常见问题当场给出答案。
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02
当天处理
赛程专项支持
当轮赛程调整、比分与客场胜率数据、技术统计口径有疑问时，转给赛事内容同事处理。每轮比赛结束后 30 分钟内完成录入，通常当天给出说明。
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03
比赛日现场
场馆现场协调
比赛日入场受阻、座位有误、配送临时改址，联系场馆当地的协调同事，现场处理，不用回到线上重新排队。
商务与合作
场馆、赛事主办与内容伙伴走这条线
平台与 180 余家体育场馆及赛事运营方保持长期合作，覆盖城市联赛、校园联赛与职业邀请赛。如果你手上有场地、有赛事，或者要做数据与内容层面的对接，可以在来信里先说明方向。
- 赛事数据接口对接：赛程、比分与胜率数据，2023 年起向媒体与场馆开放
- 门票渠道与现场服务协作：按城市与场次规划入场动线
- 内容合作与战报联动：赛季观察、数据拆解与场馆手记联合出品
- 线下观赛活动共建：平台每年 12 场，已覆盖南京、苏州、成都等城市
来信时附上机构名称、所在城市、希望合作的方向与大致时间安排，转接会更快。
看看平台服务范围留言
把问题写下来，按类型转给对应同事
选好咨询类型，问题会直接转到对应的响应渠道；门票与会员类通常由在线客服先接。
工作日 9:00–18:00 处理，按你选择的时段回复。
我们在哪里
从南京出发，把支持铺到赛场边
运营与内容团队常驻江苏南京，建邺区江东中路369号用于面谈和商务对接。观赛服务覆盖 26 个省级地区，比赛日的现场协调由场馆当地同事负责，你到现场遇到座位、入场或配送问题，就近就能找到人。
赛季走到哪一轮，赛程、会员权益与订阅周期就跟到哪一轮。不确定问题属于哪一类，先发一封邮件给客服，他们会转给最合适的同事。