先看三条要点
时间紧的话，看完这三条就够了：给出去的信息都用在订单和比赛上，能少要的绝不多要，你随时可以查、可以改、也可以让我们删。
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01
我们收什么
出票和配送需要的姓名、手机号与收货地址，会员开通时的账号信息，直播订阅的周期与设备类型，以及你在客服对话里主动留下的内容。
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02
拿来做什么
完成出票与入场验证、让会员权益和订阅生效、把场次变更和开赛提醒送到你手上，以及处理退改和售后问题。
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03
你能怎么选
登录后可直接查看和更正资料，也可以要求删除不再需要的部分，或关掉提醒与推送。关掉提醒不影响已买到的票和订单通知。
什么场景留下什么信息
不同环节需要的信息不一样。这里按四类常见场景分开列，你可以对照自己正在做的事看。
门票选购与入场
- 观赛人姓名、手机号
- 取票方式与邮寄地址
- 所选场次、轮次与座位档位
- 订单金额、支付结果与发票抬头
会员开通与续期
- 账号昵称与绑定手机号
- 会员档位、起止状态与续期记录
- 热门场次提醒偏好
直播订阅与观看
- 账号与订阅周期
- 观看设备类型
- 同时在线设备数量
客服咨询与售后
- 你主动留下的联系方式
- 订单编号与问题描述
- 沟通记录与处理结果
怎么使用、谁来接触、留多久
信息只服务于你正在用的那项服务，内部想看也不是谁都能看，保存时间按用途长短来定。
- 使用目的
- 完成出票、入场验证、会员与订阅权益开通；推送场次变更、开赛提醒与订单状态；处理退改、投诉与售后；识别异常下单和多账号刷票，保护正常用户能买到票。
- 内部权限
- 订单、客服与技术支持岗位按各自需要查看对应字段，跨岗查看需要额外授权，访问行为留有记录，岗位调整时权限同步收回。
- 保存时间
- 票务与发票相关记录按财税要求保留一定年限；订阅记录在周期结束后再保留一段，用于续期与售后衔接；客服沟通记录保留一段时间便于跟进；提醒偏好在你关闭后即停止使用。
- 安全措施
- 传输过程加密，敏感字段在系统中以脱敏形式展示，客服核对身份时才可查看完整内容；发现异常访问会立即冻结相关账号并通知本人。
你随时可以做的四件事
不用等到赛季结束，也不用写长篇申请，说清楚你想改什么就行。
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查看与更正
登录后可在账号资料里直接修改手机号与邮寄地址。已经出票的历史订单，联系客服调整并同步承运方。
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删除与注销
可以申请删除不再需要的资料或注销账号。若订单尚未履约、订阅仍在周期内，需要先完成这一部分再处理。
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撤回同意
可在账号设置里关闭提醒与推送。关闭后不再收到推荐类消息，已购票务的场次变更和取票通知仍会送达。
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联系我们
发送邮件到 kefu@lejing-fresh.com.cn，说明账号或订单编号即可，工作日 9:00 至 18:00 回复。其他联系方式见找到我们。
如果你的问题涉及具体订单金额或会员费用，把订单编号一并写进邮件，客服能更快定位，服务清单里也能查到各档价格与周期。
政策调整与生效方式
业务在变，说明也会跟着更新。改动不藏着，你能看到改了什么。
当我们新增服务、调整信息用途或改变保存安排时，会更新本页内容，并在页面顶部标注当次修订发生的时间。
涉及权益变化的重要调整，会在站内显著位置提示，并通过账号绑定的邮箱告知会员；小的表述优化只更新正文与修订时间。
更新后的说明自发布时起适用。如果你不认同调整后的内容，可以在新版本适用前先处理完手上的订单与订阅，再停用账号。
需要对照旧版本时，可以发邮件向客服索取上一版本的要点说明，我们会把两次改动的地方标出来一并回复。
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