使用条款

这一份约定管的是你在乐竞体育上用到的四类服务：赛程与战报内容、门票选购、赛季会员、直播订阅。它们可以单独使用，也可以叠在一起用。

• 内容服务 每轮比分、主客场表现与关键球员数据按轮次记录，每条轮次记录旁边都带赛后核对入口，看完比赛可以马上回头对一遍。
• 门票选购 按赛事等级分看台票、内场票、场边票与包厢票四档，单场价格在 80 元至 1280 元之间，具体场次的标价以赛事页显示为准。
• 会员服务 月度会员 68 元、赛季会员 298 元、全季通 598 元，三档覆盖的轮次范围不同，开通后即时生效。
• 直播订阅 可选单场、月度与赛季三种周期，其中赛季周期覆盖当季全部常规轮次与季后阶段。
• 商务合作 媒体、场馆与内容合作方可以接入 2023 年开放的赛事数据接口，获取赛程、比分与胜负走势数据，用于节目制作、场馆大屏与资讯发布。

账号是门票、会员和直播订阅共同的凭证，管好它，订单就不会跑到别人手里。

• 注册信息 注册时填写的信息请保持真实有效，一个手机号对应一个账号，方便在找回密码和核对订单时快速验证身份。
• 同时在线 同一个账号最多可在两台设备上同时在线，超出后以最近一次登录的设备为准。手机、平板、电脑和电视端可以随意组合。
• 账号保管 账号请本人使用，不要转借或共享。因转借产生的订单、费用与观看记录，由账号持有人承担。
• 异常处理 如果发现登录地点陌生、常用设备被踢出，或者出现了自己没下过的订单，请尽快修改密码并通过客服渠道反馈，我们会协助核查并处理。
• 会员提醒 会员可以在热门场次门票开放选购前 48 小时收到提醒，按自己的观赛频率决定要不要提前锁定位置。

站内的赛程、比分、胜负走势和专栏文章，是给个人观赛和日常查阅用的。需要转载、引用或者用到商业场景，按下面的约定来。

• 个人查阅 浏览、检索、保存页面链接供自己查看，不受限制，也不需要事先说明。
• 转载引用 公开发布时请注明数据来自乐竞体育，并保持比分、轮次编号与统计结果的原样，不要做改动或截取后重新拼接。
• 商业使用 把站内数据用进产品、广告、付费内容或其他营利场景，需要先取得书面许可，我们会根据用途和范围给出具体方案。
• 接口使用 已接入赛事数据接口的合作伙伴，请按合作时约定的字段、调用频率与展示方式使用，不要向下游再次分发原始数据。
• 专栏内容 战报专栏自 2021 年上线以来累计发布赛季观察、数据拆解与场馆手记 1200 余篇，引用其中的观点与图表时，请注明来自乐竞体育战报专栏。

门票、会员和直播订阅的付款、生效与调整规则放在一起说，配合服务清单页一起看会更清楚。

• 下单生效 订单支付成功后即时生效，会员权益与直播订阅立即可用，门票订单会同时生成入场凭证。
• 门票交付 门票配送与现场引导在同一个订单流程内完成，下单后不需要再另外预约或到场换票。
• 费用收取 季度内选定档位后按该档位收取，月度会员 68 元、赛季会员 298 元、全季通 598 元；直播订阅按所选周期计费，赛季周期覆盖当季常规轮次与季后阶段。 按档位计费
• 变更与退改 赛事开始前可以提交档位升级与场次调整申请，具体可调整的时间窗口与服务清单页一致。因赛事方改期或取消导致订单无法履约的，按原支付渠道退回。
• 凭证与发票 订单完成后可在账号内查看交易记录，需要用于报销的凭证，通过客服渠道提交申请即可开出。

赛事随时可能调整，系统也需要定期维护。下面这几种情况下，服务节奏会和平时不太一样。

• 赛事调整 轮次改期、场地更换或者比赛取消时，赛程与战报会同步更新，已购门票按新安排处理，会员与订阅权益不受影响。
• 数据更新 每轮比赛结束后 30 分钟内完成数据录入，客场胜率随轮次滚动变化。如果赛事方提供技术统计的时间推迟，相关数据会顺延发布。
• 系统维护 进行版本更新与设备切换时会提前在站内提示，维护期间下单与观看可能短暂中断，恢复后订单状态保持原样。
• 服务调整 个别服务下线或者权益范围发生变化，会提前公告并给出替代方案；已经开通的周期按原约定执行到结束。

对条款有疑问、订单出现争议，或者想谈商务与场馆合作，都走同一条联系路径，客服会按问题类型分派给对应的人。

• 客服渠道 客服邮箱与服务电话列在找到我们页面，门票价格、会员费用与订阅周期的疑问都可以直接问，工作日 9:00 至 18:00 有人值守。
• 响应速度 客服团队 42 人，门票与会员类咨询首次响应平均约 3 分钟，涉及订单核查的问题会告知预计处理时间。
• 升级路径 问题按在线客服、赛程专项支持、场馆现场协调三级处理，涉及现场入场的会转给对应场馆的协调人员跟进。
• 商务合作 场馆运营方、城市联赛与校园赛事主办方、媒体内容合作方，都可以通过同一个入口提交合作意向，我们会按服务覆盖范围派出对应负责人对接。